الشروط العامة على الأرجاع

يقدم Moovstore/البائع حق أرجاع المنتجات حسب الشروط العامة المذكورة في موقع  البائع او Moovstre في غضون سبعة أيام (7) من استلام الشحنة للعملاء إذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع. المنتجات المؤهلة لها الحق في الاسترجاع  وفقًا للسعر الوارد في تفاصيل العرض. يجب إخطار العميل المؤهل في غضون ثلاثة (3) أيام عمل إذا تم قبول مطالبته والاعتراف بها، والدفع في غضون  (14) اربع عشر يوم عمل سوف يتم سداد قيمة المنتج المرجع على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو محفظة Moovstore الخاصة بك إذا دفعت نقدًا. يخضع استرداد وحالة المنتج المرتجع لاشتراطات البائع المطابقة لاشتراطات وزارة التجارة في المملكة (شروط إرجاع واستبدال السلع وفق اشتراطات وزارة التجارة السعودية)

يعتزم Moovstore/البائع الاحتفاظ بالحق في إعادة المنتج إلى العميل إذا كان المنتج المعاد لا يستوفي أيًا من إرشاداته أو شروطه. لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ إذا كان المنتج غير مؤهل للإرجاع. في حالة رفض المنتج لطلب الإرجاع ، سيبدأ Moovstore/البائع عملية إعادة تمويل البضائع المتراجعة مع 3 أيام عمل، إذا رفض العميل استلام السلعة أو فشلت محاولات تسليم البضائع إلى العميل، فستكون البضائع للتصفية

مدة الارجاع : 7 أيام من تاريخ شراء المنتج 

آلية إرجاع المبلغ المدفوع : مدة إرجاع المبالغ المدفوعة تعتمد على آلية الدفع (فيزا - ماستر -مدى )وتحتاج غالبا الى 14 يوم عمل ليتم ايداعها في الحساب الذي سددت منه 

سياسة الارجاع

1- الموضة (الملابس):

- لا يُسمح باسترجاع قطع الملابس مثل الملابس التحتية والداخلية وأثواب السباحة وحمالات الصدر والجوارب والكولون.

- يسمح باسترجاع منتجات الملابس بشرط عدم استخدامها أو ارتدائها أو غسلها أو إتلافها، وبشرط وجود جميع الملصقات والبطاقات في حالة سليمة تماماً وبتغليفها الأصلي.

- يجب إرجاع الأحذية والنظارات والساعات والحقائب والأمتعة بتغليفها الأصلي ويجب أن تحتوي على جميع البطاقات بحالة سليمة تماماً.

2- منتجات الأطفال الرُضع

- لا يُسمح باسترجاع المنتجات المرتبطة بالنظافة العامة وملحقات الإطعام والتدريب والحفاضات والإكسسوارات ومنتجات الاستحمام ومنتجات العلاج الطبي.

- يجب إرجاع المنتجات الخاصة بالأطفال الرُضع القابلة للاسترجاع بتغليفها الأصلي المحكم وغير المفتوح

3- الجمال والصحة

- لا يسمح باسترجاع منتجات الشعر والعناية الشخصية والفيتامينات والمكملات الغذائية والمنتجات الغذائية الرياضية.

 - لا تُقبل منتجات الجمال (مستحضرات التجميل، والعناية بالبشرة، وما إلى ذلك) والعطور، والمنتجات الصحية التي فتحت أو استخدمت.

4- الرياضة 

يمكن إرجاع المنتجات القابلة للاسترجاع فقط في حالة عدم استخدام المنتج وإرجاعه بتغليفه الأصلي

5- الألعاب

- الأزياء التنكرية غير قبالة للاسترجاع

- لن يُقبل باسترجاع اللعب والألعاب المستخدمة أو المُفعلة أو المفتقدة لبعض الأجزاء

6- المنتجات الخاصة بالسيارات

- يجب إرجاع المنتج بتغليفه الأصلي المحكم وغير المفتوح.

- في حال استخدام المنتج بالفعل أو فتح العلبة الأصلية للمنتج أو إزالة غطاء الحماية الأصلي، سنرفض طلب استرداد النقود وسنُعيد إليك المنتج مرة أخرى إلا في حال وجود عيب في الصناعة.

- إذا كان المنتج لا يعمل نتيجة عيب في الصناعة، يجب إرجاع العلبة الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى.

7- الأدوات ومنتجات الصيانة المنزلية

- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك جميع مواد التعبئة والتغليف الأصلية (الكتيبات، الملحقات، إلخ.)

- لن يُقبل باسترجاع أي منتج مستخدم أو تالف.

8- الكتب

تكون الكتب القابلة للاسترجاع مقبولة فقط إذا كانت غير مستخدمة أو ممزقة أو تالفة، وفي حالتها الأصلية.

9- مستلزمات الحيوانات الأليفة

- يمكن استرجاع المنتجات القابلة للاسترجاع إذا كانت غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي. يجب أن تكون بنفس الحالة التي تسلمها بها العميل.

- لا يمكن استرجاع السلع القابلة للتلف مثل الحلوى والمكملات الغذائية.

10- الأدوات والمستلزمات المكتبية

- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك جميع مواد التعبئة والتغليف الأصلية (الكتيبات، الملحقات، إلخ.) لن يُقبل باسترجاع أي منتج مستخدم أو تالف.

11- الأجهزة الإلكترونية والهواتف المحمولة

- يجب إرجاع المنتج بتغليفه الأصلي المحكم وغير المفتوح. في حال استخدام المنتج أو فتح العلبة الأصلية للمنتج أو إزالة غطاء الحماية الأصلي، سنرفض طلب استرداد النقود وسنُعيد إليك المنتج مرة أخرى إلا في حال وجود عيب في الصناعة.

- إذا كان المنتج لا يعمل نتيجة عيب في الصناعة، يجب إرجاع العلبة الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى للمنتج.

12- المنزل والمطبخ

- لا يسمح باسترجاع الأثاث والأجهزة المنزلية كبيرة الحجم.

- يقبل استرجاع منتجات ديكور المنزل فقط إذا لم تفتح، وكانت سليمة من أي ضرر، وفي تغليفها الأصلي.

- لا يقبل استرجاع منتجات أغطية السرير المفتوحة.

- لا تقبل المنتجات التي استخدمت أو خضعت للتعديل أو التجميع أو التركيب إلا إذا كانت معيبة.

13- الجملة

- الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة.

- إذا كانت السلع والبضائع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية