عزيزي العميل، إلغاء الطلب يتم فقط خلال الساعة الأولى من تنفيذ الطلب. في حالة استلامك للمنتج تطبق سياسة الإرجاع واسترداد الأموال حسب سياسة وزارة التجارة

عزيزي العميل، يمكنك إلغاء الطلب مباشرة من خلال شاشة طلباتي، وإدخال نفس الطلب، والضغط على أيقونة إلغاء الطلب، لأنك نسيت استرداد المبلغ الموجود في محفظتك.

عزيزي العميل، يستغرق تجهيز الطلب وإرساله إليك من 3 إلى 7 أيام عمل.

تخضع سياسة الإرجاع والاسترداد لسياسات وزارة التجارة. الرجاء الضغط على الرابط.

خلال يومي عمل من تأكيدك لطلب الإرجاع.

في حالة استبدال المنتج أو إرجاعه، سيكون ذلك خلال 5 أيام عمل.

عزيزي العميل، يمكنك مراجعة البنك الذي تتعامل معه في حالة رفض أي معاملة مالية تتم على بطاقتك.

نعم، لدينا الدفع عند التسليم (COD)

يتم احتساب نقطة واحدة مقابل كل ريال مدفوع، وسيتم الحصول على عائد قدره 0.02 هللة لكل: ريال سعودي يتم إنفاقه مثلاً (عند الشراء بمبلغ 1000 ريال يتم كسب 1000 نقطة أي ما يعادل 20 ريال سعودي)

عزيزي العميل يمكنك استخدامها من خلال سلة التسوق الخاصة بك عند قيامك بعملية الدفع ستجد خانة الكوبون(القسيمة) قبل تنفيذ عملية الدفع .قم بإدخاله ومن ثم اكمل عملية الدفع لتحصل على الخصم الخاص بك

عزيزي العميل، عند وضع المنتجات في سلة التسوق ومتابعة عملية الدفع ستظهر لك خيارات الدفع ومنها الدفع من المحفظة المالية.

حن نسمح بمجموعة كبيرة من المنتجات على منصتنا ، ونطلب من جميع البائعين اتباع سياساتنا ، والتي تتضمن بعض القيود ، لذا يرجى مراجعة موقعناسياسة المنتجات المحظورةللمزيد من المعلومات.مركز دعم موف  أو اتصل ب [email protected]

وحدة حفظ المخزون (SKU) هي معرّف فريد للمنتج ويتم استخدامه لتتبع المخزون ويرتبط عادةً بتعريف أوامر الوفاء للمنتج عند قيام العملاء بعملية شراء 

سيتم إيداع قيمة المبيعات تلقائيًا في حسابك المصرفي المفضل في المملكة العربية السعودية كل  ايام عمل

قام البائع بتعيين سعر العنصر للكتالوج بأكمله شاملة عمولة منصة موف بالاضافة الى ضريبة القيمة المضافة.

لا توجد رسوم إعداد أو اشتراك أو رسوم شهرية. نحن ببساطة نخصم عمولة ثابتة معقولة بمجرد حدوث عملية بيع على موقعنا، يمكنك العثور على جدول العمولات في عقدك 

عزيزي العميل يرجى التواصل مع الدعم الفني للمنصة عبر إحدى وسائل التواصل لدينا الاتصال / الواتساب / الدردشة الفورية أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني ([email protected])

.نعم، يمكنك القيام بذلك عن طريق الدخول إلى قائمة حسابي ثم الدخول إلى الملف الشخصي الخاص

عزيزي العميل يرجى التواصل مع الدعم الفني للمنصة عبر إحدى وسائل التواصل لدينا الاتصال / الواتساب / الدردشة الفورية أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني ([email protected])

ﻣن ﺧﻼل اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻧﻘوم ﺑﺎﻟﻧﻘر ﻋﻠﻰ ﺧﯾﺎر ﺑﯾﻊ ﻣﻊ موڤ وﻣن ﺛم إﻧﺷﺎء ﺣﺳﺎب ﺟدﯾدواﻟﻘﯾﺎم ﺑﻣﻠﺊ

اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣطﻠوﺑﺔ وﺗﺟﮭﯾز اﻟﻣﺳﺗﻧدات اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻣﺛل ) اﻟﺳﺟل اﻟﺗﺟﺎري-اﻟﺷﮭﺎدة اﻟﺿرﯾﺑﯾﺔ -اﻟﻌﻧوان اﻟوطﻧﻲ - رﺧﺻﺔ اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺗﺟﺎري -ﺻورة ﻣن ﺗﻌرﯾف اﻟﺣﺳﺎب اﻟﺑﻧﻛﻲ( وﻣن ﺛم ﺗﺣدﯾد ﻣوﻗﻊ إﺳﺗﻼم اﻟطﻠﺑﺎت ﻣن ﺧﻼل اﻟﺧرﯾطﺔ وﻣن ﺛم ﺗﺻﻠك رﺳﺎﻟﺔ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ رﻣز ﺗﺄﻛﯾدOTP) ( ﻟﯾﺗم إﻧﺷﺎء ﺣﺳﺎﺑك ﺑﻧﺟﺎح.

اﻟﺳﺟل اﻟﺗﺟﺎري أو وﺛﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺣر- 

-اﻟﺷﮭﺎدة اﻟﺿرﯾﺑﯾﺔ

-اﻟﻌﻧوان اﻟوطﻧﻲ

 -رﺧﺻﺔ اﻟﻧﺷﺎط اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺗﺟﺎري

 -ﺻورة ﻣن ﺗﻌرﯾف اﻟﺣﺳﺎب اﻟﺑﻧﻛﻲ .

ﻣن ﺧﻼل اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻧﻘوم ﺑﺎﻟﻧﻘر ﻋﻠﻰ ﺧﯾﺎر ﺑﯾﻊ ﻣﻊ ﻣوف .

ﺗوﺟﯾﮫ إﻟﻰ ﻣدﯾر اﻟﺣﺳﺎب .

توجيه إلى مدير الحساب .

توجيه إلى مدير الحساب .

من خلال الصفحة الرئيسية في لوحة التحكم الخاصة بالتاجر نقوم بالنقر على خيار الطلبات من ثم ستظهر لنا الطلبات الحديثة في قائمة تم الطلب ولمشاهد الطلب بأمكانك النقر على رقم الطلب لأظهار تفاصيله .

قائمة (تم) هي التي تظهر فيها قائمة (الطلبات الحديثة وقائمة جاهز للتوصيل) هي الطلبات الجاهزة ليتم تسليمها لمندوب منصة موف وقائمة (تم الأرسال) هي الطلبات المسلمة لمنصة موف ستور .

من خلال قائمة تم الطلب بعد رقم الطلب مباشرة ستجد خانة حالة الطلب .

من خلال قائمة تم الطلب متاح طريقتين لطباعة الباركود الأولى هي تحديد طلب معين او عدد من الطلبات من خلال وضع علامة صح داخل المربعات ومن ثم النقر على كلمة طباعة باركود والطريقة الثانية هي الدخول على تفاصيل الطلب والنقر على  خيار طباعة الباركود في أعلى الصفحة .

ليس هناك حاجة طباعة الفاتورة مع كل طلب.

من خلال الصفحة الرئيسية في اللوحة نقوم بالنقر على خيار (منتجات ) ونتجه لليسار من خلال المؤشر في أسفل الصفحة ونقوم بالنقر على الأجراءات (رسمة القلم ) التعديل  ومن خلالها سيمكنك القيام بالتعديل على المنتج

من خلال الصفحة الرئيسية نقوم بالنقر على خيار (منتجات)ومن ثم نقوم بالنقر على خيار تحديث الكمية ومن هناك يمكنك تعديل عدد المخزون ومن ثم النقر على خيار (ENTER) ومن ثم الموافقة على تعديل كمية المخزون.

من خلال الصفحة الرئيسية في لوحة التحكم الخاصة بالتاجر نقوم بالنقر على خيار منتجات ومن ثم الأتجاه الى أقصى يسار الصفحة من خلال المؤشر في الأسفل ومن   قائمة الأجراءات نقوم بالنقر على سلة المهملات ويتم حذف المنتج 

من خلال الصفحة الرئيسية في لوحة التحكم الخاصة بالتاجر نقوم بالنقر على خيار منتجات ومن ثم الأتجاه الى أقصى يسار الصفحة من خلال المؤشر في الأسفل ومن   قائمة الأجراءات نقوم بالنقر على خيار التعديل ومن ثم نذهب إلى أسفل الصفحة ونقوم بالنقر على خيار التالي  ومن ثم نذهب إلى أسفل  الصفحة ونضع سعر الصفقة وتاريخ البدء والأنتهاء ومن ثم ننقر على خيار إضافة ليتم تطبيق الخصم .

من خلال الصفحة الرئيسية في لوحة التحكم الخاصة بالتاجر نقوم بالنقر على خيار منتجات ومن ثم النقر على خيار تصدير وسيتم تحميل ملف اكسل على الفور .

من خلال الصفحة الرئيسية في لوحة التحكم الخاصة بالتاجر نقوم بالنقر على خيار منتجات ومن ثم نقوم بالنقر على خيار تحميل  ملف (CSV) ومن ثم أختيار الملف ويجب أتباع الملاحظات الهامة المذكورة في الصفحة وتستطيع تحميل مثال ملف (CSV) لتجنب رفض الموقع للملف بسبب الأخطاء.

من خلال الصفحة الرئيسية في لوحة التحكم الخاصة بالتاجر نقوم بالنقر على أسم التاجر ستظهر لنا قائمة فيها خياران من ضمنها اعدادت الحساب  ومن خلالها يمكن القيام بالتعديل الذي ترغب فيه على متجرك.

كل 15 يوم من تاريخ تنفيذ الطلب المكتمل يتم تصدير كشف حساب ومن ثم الرد بفاتورة بناء على كشف الحساب الموضح ويتم سداد المبلغ المستحق بعد خصم نسبة ربح موف .

من خلال الصفحة الرئيسية في لوحة التحكم الخاصة بالتاجر نقوم بالنقر على خيار كوبونات ومن ثم النقر على خيار أضف كوبون ومن ثم تعبئة البيانات المطلوبة ومن ثم النقر على خيار حفظ ويتم  إنشاء الكوبون بنجاح.

من خلال الصفحة الرئيسية في لوحة التحكم الخاصة بالتاجر نقوم بالنقر على خيار كوبونات ومن ثم النقر على خيار أضف كوبون ومن ثم تعبئة البيانات المطلوبة ومن ثم النقر على خيار حفظ ويتم  إنشاء الكوبون بنجاح.